#机构课程体系建设与运营质控手册

适用对象：机构负责人、教学主管、督导、高级训练师、课程研发人员。
使用场景：搭建ASD康复机构课程体系、新人培训、个案管理、质控、家长服务、风险管理。
核心目的：帮助机构从“靠个别老师经验上课”升级为“有标准、有流程、有数据、有督导、有安全边界”的专业系统。

#一、先用一句话讲清楚课程体系

一句大白话：

课程体系就是机构里每个孩子怎么评估、怎么定目标、怎么上课、怎么记录、怎么反馈、怎么复盘，都有清楚标准。

没有体系的机构会出现：

• 每个老师教法不一样；
• 目标随意；
• 数据缺失；
• 家长反馈空泛；
• 新人靠摸索；
• 危机处理混乱；
• 质量无法稳定。

#二、机构课程体系的八大模块

1. 接案评估体系；
2. IEP目标体系；
3. 课程实施体系；
4. 数据记录体系；
5. 家长培训体系；
6. 学校融合支持体系；
7. 督导质控体系；
8. 伦理安全体系。

#三、接案评估体系

机构应统一：

• 初访表；
• 发育史；
• 医学和风险筛查；
• 语言沟通观察；
• 社交游戏观察；
• 生活自理评估；
• ABC行为记录；
• 强化物评估；
• 初步目标建议。

#标准

每个新个案必须有：

• 基本信息；
• 家长主诉；
• 当前能力；
• 风险筛查；
• 初步目标；
• 是否需转介。

#四、IEP目标体系

目标应分领域：

• 沟通；
• 社交；
• 认知；
• 模仿；
• 游戏；
• 自理；
• 情绪行为；
• 感觉；
• 学校适应；
• 家庭泛化。

#每个目标必须有

• 当前水平；
• 目标描述；
• 教学方法；
• 达标标准；
• 数据记录；
• 泛化场景。

#五、课程实施体系

机构应至少有以下课程类型标准：

#1. 个训课

适合：

• DTT；
• FCT；
• 模仿；
• 语言；
• 认知；
• 自理步骤。

#2. 自然情境课

适合：

• 主动表达；
• 游戏；
• 共同注意；
• 轮流；
• 生活泛化。

#3. 社交小组

适合：

• 同伴互动；
• 规则游戏；
• 合作；
• 处理冲突。

#4. 生活自理课

适合：

• 如厕；
• 洗手；
• 穿衣；
• 吃饭；
• 整理。

#5. 家长培训课

适合：

• 家庭泛化；
• 行为支持；
• 沟通训练；
• 情绪处理。

#六、数据体系

机构最少应统一这些表：

• DTT正确率表；
• NET机会表；
• ABC行为记录；
• 提示等级表；
• 生活技能任务分析表；
• 家庭练习表；
• 阶段目标达成表。

#数据质控

每周检查：

• 是否记录；
• 是否真实；
• 是否用于调整；
• 是否反馈家长。

#七、家长服务体系

家长服务不只是课后说两句。

应包括：

• 初评反馈；
• 每日/每周反馈；
• 家庭作业；
• 月度目标会议；
• 阶段报告；
• 家长培训课；
• 危机沟通；
• 转介建议。

#反馈标准

每次反馈至少包含：

1. 今日目标；
2. 数据表现；
3. 亮点；
4. 困难；
5. 家庭任务。

#八、督导体系

#督导工作

• 新人听课；
• 教案审核；
• 数据审核；
• 个案会议；
• 危机复盘；
• 家长沟通支持；
• 阶段报告审核。

#督导频率建议

• 新人：每周至少1次；
• 普通训练师：每2–4周；
• 高风险个案：随时复盘；
• 复杂个案：固定个案会。

#九、安全和伦理体系

机构必须有：

• 拍照录像授权；
• 隐私保护制度；
• 身体辅助规范；
• 如厕洗澡边界；
• 危机上报流程；
• 儿童保护流程；
• 医学转介流程；
• 投诉处理流程。

#十、员工培训体系

#新人入职培训

• ASD基础；
• 伦理安全；
• 强化和提示；
• DTT；
• NET；
• ABC；
• 数据记录；
• 家长沟通。

#进阶培训

• 复杂行为；
• IEP；
• 家校协作；
• 感觉调节；
• 青春期；
• 督导能力。

#考核

• 理论；
• 现场上课；
• 数据记录；
• 案例分析；
• 家长反馈模拟；
• 伦理情景题。

#十一、课程质量指标

#教学指标

• 目标达成率；
• 数据完整率；
• 泛化成功率；
• 提示撤销进展。

#行为指标

• 问题行为频率；
• 替代行为增加；
• 危机事件数；
• 安全计划覆盖率。

#家长指标

• 家庭作业完成率；
• 家长培训参与率；
• 家长满意度；
• 家庭泛化反馈。

#员工指标

• 督导记录；
• 培训完成率；
• 教案合格率；
• 数据合格率。

#十二、个案会议模板

儿童姓名：
会议日期：
参会人员：

一、当前目标
二、数据回顾
三、进展
四、困难
五、行为/安全问题
六、家庭反馈
七、学校反馈
八、方案调整
九、责任分工
十、下次会议时间

#十三、机构风险清单

高风险包括：

• 无评估直接训练；
• 无数据；
• 无安全计划；
• 新人独自处理高危个案；
• 未授权拍摄；
• 越界承诺；
• 投诉无记录；
• 危机不上报；
• 教师体罚或羞辱。

机构负责人必须定期检查。

#十四、标准化文件包

建议机构必备：

1. 接案表；
2. 初评报告模板；
3. IEP目标表；
4. 教案模板；
5. 数据表；
6. 家长反馈表；
7. 家庭作业单；
8. 危机报告表；
9. 拍摄授权；
10. 隐私协议；
11. 员工行为规范；
12. 督导记录表。

#十五、新人常见机构管理误区

1. 只靠明星老师；
2. 没有标准流程；
3. 家长反馈靠口头；
4. 数据不查；
5. 危机不上报；
6. 新人培训靠跟课；
7. 没有伦理制度；
8. 课程目标随意。

#十六、专家必须记住的10句话

1. 机构质量不能只靠个人经验。
2. 体系比单个技巧更重要。
3. 接案、目标、教学、数据、反馈要闭环。
4. 督导是质量核心。
5. 安全制度必须先于危机发生。
6. 家长服务需要标准。
7. 新人培训要有路径和考核。
8. 数据质控决定课程是否真实有效。
9. 伦理制度保护孩子、家长和机构。
10. 好机构培养团队，而不是依赖某个老师。

#十七、最后提醒

专家级工作不只是带好一个孩子，
而是建立一套能让更多孩子稳定受益的专业系统。

这就是从训练师到课程负责人、督导和机构专家的关键跨越。